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西城區成立首個“物業聯盟”,天鴻物業簽訂自律公約

日期:2019-12-11 打印 字體:

        老城區停車管理混亂、公共設施設備老化、開發商遺留問題多、與居民溝通不暢、居民對物業單位存在誤解……129日,“廣內街道物業聯盟”成立,正式發布14條服務公約細則,涵蓋了規范聯盟下物業服務企業行為、維護地區物業整體利益、保護業主合法權益、促進行業持續健康發展等具體內容。北京天鴻尊逸物業管理有限公司與北京天岳恒房屋經營管理有限公司宣西項目部、北京首華物業管理有限公司、北京宣房房屋經營有限公司四分公司等6家單位代表,現場簽訂了公約,邁出遵守履行公約的第一步。



        這是北京市西城區首個街道級“物業聯盟”,今后依托這一工作平臺,切實解決居民最迫切的物業服務管理難題,打通服務群眾“最后一百米”。廣內街道辦事處主任史鋒表示,廣內物業聯盟是地區積極開展熱線辦理工作的探索實踐,未來關于物業的群眾訴求將通過聯盟直接聯系相關責任單位去解決。聯盟還將組織成員單位對居民訴求進行月度分析研究,力求接訴即辦,爭取未訴先辦解決問題。



        天鴻物業走在12345接訴即辦前沿,在響應社區需求的同時,滿足居民“修修補補”的需求,提升了居民滿意度。天鴻物業承擔著廣內背街小巷物業服務簡稱(廣內街巷物業),今年下半年以來,組織10名工作人員夜間入駐12345接訴即辦全響應工作平臺,累計接收150余件。平房區沒有物業管理,但他們也有自己的需求,修個燈泡、換個水龍頭、疏通馬桶……廣內街巷物業在工作職責之外幫助居民做力所能及的事情,打下了堅實的群眾基礎。街巷物業還定期與社區對接,主動挖掘社區及居民需求,特別是針對居民最為關注的廢品回收、垃圾分類、停車管理等問題積極響應。



        北京天鴻尊逸物業管理有限公司廣內項目部負責人充滿信心的說,在廣內能更好地落實我們作為物業企業的責任,通過各項機制把所有物業動員起來,各司其職,天鴻物業將積極參與其中,為街道更好的未來做出貢獻。



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